🔄 Política de Trocas e Devoluções – Concha Feminina

Na Concha Feminina, queremos que sua experiência seja leve, segura e satisfatória em todos os detalhes. 💗
Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e garantindo a segurança de todas as nossas clientes.

📦 Troca por defeito ou produto com problema

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• Produto sem sinais de mau uso
• Enviado com embalagem original
• Com todos os itens e acessórios

Após análise, realizaremos a troca ou reembolso conforme sua preferência.

🔁 Troca por tamanho ou preferência

Para peças como lingeries e vestuário:

• Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento
• Produto sem uso, sem odores e com etiquetas intactas

⚠️ Por se tratar de produtos íntimos, prezamos pela higiene e segurança de todas.

🚫 Regras específicas por tipo de produto

Para garantir segurança, higiene e qualidade:

💄 Cosméticos e produtos íntimos

• Só poderão ser trocados se estiverem lacrados e sem uso
• Produtos abertos ou violados não serão aceitos

🔥 Produtos eletrônicos (vibradores e similares)

• Troca apenas em caso de defeito de fabricação
• Ou se o produto estiver lacrado, sem uso e na embalagem original

🚫 Itens que não podem ser trocados

• Produtos usados
• Itens sem embalagem original
• Produtos com sinais de uso, lavagem ou violação
• Cosméticos abertos
• Produtos íntimos sem condições de revenda

💸 Direito de Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• Produto sem uso
• Embalagem original
• Todos os itens inclusos

Após devolução e análise, realizamos o reembolso.

🚚 Custos de envio

• Em caso de defeito: frete por conta da loja
• Troca por escolha pessoal: frete por conta do cliente

⏳ Prazo de análise

A análise será realizada em até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

💳 Reembolso

• Cartão: estorno na fatura
• Pix ou boleto: devolução na conta informada

📩 Como solicitar

Entre em contato com a gente:

📧 conchafeminina@gmail.com

Informe:

• Número do pedido
• Motivo da troca/devolução
• Fotos (se necessário)

💗 Na Concha Feminina, cada detalhe importa — inclusive garantir segurança, transparência e respeito em cada compra.